Zufea, kadın iç giyiminde kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, “Kendine Özel, Kendine Güzel.” sloganıyla hizmet vermektedir. 11.09.2024 tarihinde Muhammed Hüseyin Gözlü tarafından kurulan markamız, müşteri odaklı hizmet anlayışı ile iç giyimde en kaliteli ve zarif ürünleri sunmaktadır. Zufea, Trendyol gibi pazaryerlerinde ve kendi platformu olan zufea.com üzerinden satış yapmaktadır.
İade Politikası
Zufea olarak müşteri memnuniyetine büyük önem versek de, hijyenik sebeplerden dolayı iç giyim ürünlerinde iade kabul edilmemektedir. Bu, sutyen, külot, bralet ve pijama gibi iç giyim ürünlerimiz için geçerlidir. Hijyen standartlarını koruma zorunluluğu nedeniyle, paketi açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerde iade yapılmaz.
Ancak, aşağıdaki durumlarda ürün değişimi yapılabilir:
- Kusurlu ürün: Ürününüz üretim hatası taşıyorsa ya da hasarlı gelmişse, değişim talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.
- Yanlış ürün gönderimi: Yanlış beden veya model gönderimi gibi durumlarda, siparişinizin tesliminden sonraki 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Geri Ödeme Politikası
İade kabul edilmediğinden, geri ödeme işlemleri yalnızca aşağıdaki durumlar için geçerlidir:
- Yanlış ürün gönderimi.
- Kusurlu ya da hasarlı ürün durumu.
Bu gibi durumlarda, ürün iadesi sağlandığında geri ödemeniz siparişi oluştururken kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır. Geri ödeme işlemi, ürünün elimize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde tamamlanır.
İletişim
Herhangi bir sorunuz, talebiniz veya değişim talebiniz için bizimle info@zufea.com adresinden e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
Zufea, müşteri memnuniyetini ve ürün kalitesini daima en üst seviyede tutarak hizmet vermeyi sürdürmektedir. İç giyimde konfor ve şıklık için Zufea’yı tercih edin!