Zufea, kadın iç giyiminde kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak “Kendine Özel, Kendine Güzel.” sloganıyla hizmet vermektedir. 11.09.2024 tarihinde Muhammed Hüseyin Gözlü tarafından kurulan markamız, iç giyimde en kaliteli ürünleri sunarken müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde sağlamayı hedeflemektedir. Zufea, Trendyol gibi popüler pazaryerlerinde ve kendi platformu olan zufea.com üzerinden satışlarını gerçekleştirmektedir.
İç giyim ürünlerimizin hijyen ve kalite standartlarını korumak adına, iade politikamız özel kurallar içermektedir. Aşağıda kargo ve iade süreçlerimizle ilgili detayları bulabilirsiniz.
Kargo Politikası
Zufea olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde size ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Kargo sürecimizle ilgili önemli detaylar şu şekildedir:
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat süresi adresinize ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle teslimat süresi 3-7 iş günü aralığındadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti ücretsizdir. Daha düşük tutarlardaki siparişler için standart kargo ücreti uygulanır.
Türkiye sınırları içerisindeki tüm illere kargo gönderimi yapılmaktadır. Uluslararası kargo hizmeti şu an için sunulmamaktadır.
İade Politikası
Zufea’da müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Ancak, hijyenik sebeplerden dolayı iç giyim ürünlerinde iade yapılmamaktadır. Bu, özellikle sutyen, külot, bralet, pijama ve benzeri ürünler için geçerlidir. Ürünlerin hijyen standartlarını korumak adına, ambalajı açılmış, denenmiş ya da kullanılmış iç giyim ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
Ancak aşağıdaki durumlar için ürün değişimi yapılabilir:
- Hatalı ürün gönderimi: Yanlış ürün ya da beden gönderimi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Kusurlu ürünler: Ürün üretim hatası taşıyorsa, aynı şekilde değişim talebi yapılabilir. Bu tür durumlarda kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
İletişim
Her türlü soru, talep veya değişim işlemleri için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bize info@zufea.com adresinden e-posta gönderebilir veya web sitemiz üzerinden iletişim sağlayabilirsiniz.