Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, zufea.com internet sitesi üzerinden veya Trendyol gibi pazaryerleri aracılığıyla alışveriş yapan müşterilerle Zufea markası arasında, “Kendine Özel, Kendine Güzel.” sloganı ile hizmet veren kadın iç giyim firması Zufea tarafından düzenlenmiştir. Zufea, 11.09.2024 tarihinde kurulmuş olup, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak en kaliteli ve şık iç giyim ürünlerini sunmaktadır.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümlerine dayanılarak düzenlenmiştir. Bu sözleşmenin tarafları, aşağıda belirtilen hak ve yükümlülükleri kabul etmektedir.
1. Sözleşmenin Tarafları
- Satıcı:
Ünvan: Zufea
Adres: İstanbul / Bahçelievler
E-posta: info@zufea.com
Telefon: 0850 532 1578 - Alıcı:
Alıcı, zufea.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kişi olup, sipariş sırasında sağladığı bilgiler esas alınarak tanımlanacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesinden veya pazaryerlerinden elektronik ortamda sipariş ettiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün Bilgileri
Sipariş edilen ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli, siparişin tamamlanma aşamasında belirtilen bilgiler doğrultusunda oluşur. Alıcı, bu bilgileri sipariş öncesinde incelemiştir.
4. Ödeme ve Teslimat
- Siparişin ödemesi, Alıcı tarafından kredi kartı, banka kartı ya da belirlenen diğer ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilecektir.
- Ürün, ödeme işlemi onaylandıktan sonra Satıcı tarafından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Teslimat süresi, kargo firması ve Alıcı’nın bulunduğu lokasyona bağlı olarak 3-7 iş günü içinde gerçekleşir.
- Kargo ücreti, sipariş tutarına göre farklılık gösterebilir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satışlarda, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak, iç giyim ürünlerinde hijyen koşullarından dolayı cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, Zufea’dan satın alınan iç giyim ürünlerinde iade yapılmamaktadır. İade talepleri yalnızca kusurlu veya hatalı ürün gönderimi durumlarında geçerlidir.
6. İade ve Değişim Koşulları
İç giyim ürünlerinde hijyenik sebeplerden dolayı iade kabul edilmemektedir. Ancak, aşağıdaki durumlarda ürün değişimi yapılabilir:
- Kusurlu veya hatalı ürün gönderimi: Üründe üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi söz konusu olduğunda, Alıcı, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde Satıcı ile iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilir. Bu durumda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.
7. Satıcı’nın Yükümlülükleri
- Satıcı, siparişi tam ve eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
- Ürünlerin teslimatında doğabilecek herhangi bir gecikme veya aksaklık durumunda, Satıcı Alıcı’yı bilgilendirmekle yükümlüdür.
8. Alıcı’nın Yükümlülükleri
- Alıcı, sipariş sırasında belirttiği iletişim ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak sağlamaktan sorumludur. Yanlış bilgi verilmesi durumunda doğabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
- Alıcı, siparişi teslim aldığında ürünleri kontrol etmek ve herhangi bir kusur durumunda derhal Satıcı’ya bildirimde bulunmakla yükümlüdür.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlık durumunda, Alıcı ve Satıcı arasındaki sorunlar öncelikle uzlaşma yoluyla çözülmeye çalışılacaktır. Uzlaşma sağlanamaması durumunda, Alıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, bu sözleşmeyi okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Zufea olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sorunsuz bir alışveriş deneyimi için bizimle info@zufea.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.